Sì, ma solo se non è stata effettuata alcuna prenotazione. |
2. Posso riprogrammare le prenotazioni?
Se hai bisogno di modificare le date o la camera, clicca su prenotazione e scegli una data o una camera, oppure modifica in basso, dove vedrai la prenotazione completa.
Se vuoi cambiare stanza, verranno visualizzate tutte le stanze disponibili. Se non viene visualizzata nessuna stanza, significa che la prenotazione non può essere modificata o che non c'è nessuna stanza disponibile. Non eliminare la prenotazione e crearne di nuove, modificale solo.
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3. Come viene riscattato il voucher della prenotazione online?
| Tutte le prenotazioni da Slevomat o Zlavomat vengono riscattate automaticamente il primo giorno di soggiorno e non devi preoccuparti. Se vuoi trovarle nella tua interfaccia, cerca nel segnalibro " Prenotazioni ". Per cercare autonomamente le prenotazioni appena effettuate, compila il codice voucher e seleziona " Voucher da Slevomat ".
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È possibile spostare una prenotazione dietro l'altra, in modo da riconoscere che appartengono tutte insieme e condivideranno la stessa stanza.
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5. Posso annullare ed eliminare una prenotazione?
| Vi chiediamo gentilmente di non farlo. Se il cliente desidera annullare, indirizzatelo al nostro servizio clienti e noi ce ne occuperemo. Se l'annullamento è da parte vostra, contattateci su rezervace@slevomat.cz .
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6. Posso modificare la data dopo la scadenza del voucher?
| Puoi modificare la prenotazione con il consenso del cliente. Riceverai una notifica via e‑mail sulla modifica della prenotazione. La fatturazione avverrà nell'ultimo giorno di validità del voucher. |
7. Posso utilizzare Termino anche se non ho promozioni attive?
| Sì, certo. Grazie alla possibilità di effettuare le proprie prenotazioni, puoi usare Termino come tuo sistema di prenotazione.
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8. Cosa significa una notifica di nuova prenotazione?
| Le notifiche sono solo informative, ma se hai qualche problema, rispondi all'e‑mail relativa a quella particolare prenotazione. Ti contatteremo entro 1 giorno lavorativo. |
9. Cosa succede se ho ricevuto una prenotazione da Slevomat ma non ci sono più camere disponibili?
| Questa situazione non può verificarsi. Se non hai camere disponibili, le date sono chiuse. Controlli la capienza con i blocchi.
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10. Cosa succede se ho solo poche stanze a Termino per Slevomat e voglio offrirne di più?
Quando crei nuove stanze in Termino , queste si collegheranno automaticamente all'offerta e inizieranno a vendere. Faccelo sapere se vuoi offrire solo un numero limitato di stanze.
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11. Devo offrire tutte le stanze create in Termino su Slevomat?
| Puoi offrire qualsiasi numero di camere desideri, dipende dall'accordo. Puoi consultarci su rezervace@slevomat.cz |