Plazaro

Das Online-Hotelsystem Plazaro ist für die komplette Verwaltung von Beherbergungsbetrieben konzipiert. Es ist seit über 9 Jahren auf dem Markt und konnte in den letzten zwei Jahren über 90 neue Kunden gewinnen und über 100.000 Reservierungen vornehmen.

Dank neuer Funktionen ist Plazaro der Konkurrenz immer einen Schritt voraus, vor allem dank der Kommentare seiner Nutzer. Bereits 98% dieser Anforderungen wurden auch umgesetzt. Sie können sich also ständig über neue Funktionen, eine ansprechendere Optik und schnelleres Arbeiten mit dem System freuen. Alles automatisch und kostenlos.

Das Modul Slevomat verbindet Reservierungen, die von Benutzern/Gästen auf Slevomat erstellt werden, automatisch direkt mit dem Plazaro -Hotelsystem. Reservierungen von Slevomat werden sofort an Plazaro übertragen.

Die Anbindung der Beherbergungseinrichtung an Slevomat muss mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter abgesprochen werden. Wenn Sie Plazaro bereits als Hotelier nutzen, können Sie das Slevomat-Modul in den Einstellungen (Einstellungen – Module – Slevomat) einschalten. Während der Konfiguration wird Ihnen ein eindeutiger API-Schlüssel angezeigt, den Sie bei der Organisation Ihrer Veranstaltung an den Vertriebsmitarbeiter weitergeben.

Eine Anfrage zum Anschluss des Systems können Sie an die E‑Mail-Adresse rezervace@slevomat.cz senden oder uns telefonisch unter 222 703 629 kontaktieren.

Die Verbindung ist erfolgreich abgeschlossen, wenn das Slevomat-Modul auf der Plazara-Seite aktiviert und der API-Schlüssel in unserem System eingefügt ist.

1) Der Kunde verlangt die Stornierung der Reservierung

Richten Sie es an uns in der Kundenabteilung von Slevomat, Tel.: 222 745 354. Alternativ senden Sie eine Stornierungsanfrage mit der Gutscheinnummer an die E‑Mail-Adresse rezervace@slevomat.cz und wir kümmern uns um die Stornierung. Eine Stornierung kann nicht von der Unterkunftseinrichtung vorgenommen werden. Bitte halten Sie die Reservierung auf keinen Fall, nach der Stornierung in unserem System erhalten Sie eine Bestätigungs-E‑Mail und die Reservierung verschwindet automatisch aus dem System.

2) Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern

Wenn der Kunde Sie kontaktiert und den Termin ändern möchte, vereinbaren Sie umgehend eine Vereinbarung mit ihm und ändern Sie die Reservierung selbst im Plazar auf den neuen Termin. Sobald die Änderung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E‑Mail mit der Änderung der ursprünglichen Bestellung und gleichzeitig eine neue Reservierung für den angegebenen Termin, inklusive automatischer Aktualisierungen im Plazar und in unserem System.

3) Der Kunde möchte die Zimmerkategorie ändern

Möchte der Kunde den Zimmertyp ändern, nehmen Sie die Änderung selbst im Plazar vor.

4) Was soll ich tun, wenn ich eine Bestellung per E‑Mail erhalte, sie aber nicht in Plazar sehe?

Bitte sammeln Sie Ihre Bestellungen in Plazar nach Erstellungsdatum und senden Sie uns einen Screenshot an die E‑Mail-Adresse rezervace@slevomat.cz. Wir werden alles erledigen und uns bei Ihnen melden.

5) Was bedeutet es, wenn ich im Plaza leere Bestellungen erhalte?

Dabei handelt es sich um Bestellungen, die Kunden bisher nur in den Warenkorb gelegt und noch nicht bezahlt haben – wir halten sie so etwa eine Stunde lang im Warenkorb. Diese Reservierungen werden als „vorübergehend unbestätigte Reservierungen von Slevomat“ gekennzeichnet. Sie müssen damit nichts unternehmen, sobald der Kunde den Gutschein bezahlt, wird die Reservierung an Ihr System gesendet. Wenn der Kunde die Bestellung nicht bezahlt, verschwindet die Reservierung aus Ihrem System.

Wenn eine solche Bestellung länger als eine Stunde im System ist, schreiben Sie uns bitte an rezervace@slevomat.cz und wir nehmen die Reservierung vor.

Technisch ist es dem Kunden nicht möglich, eine Online-Reservierung für einen Aufenthalt im Slevomat vorzunehmen, wenn er diesen nicht vollständig bezahlt hat. Die Gutscheinnummer wird für den Kunden erst generiert, wenn der volle Betrag bezahlt wurde.