Ваучери доступні лише клієнтам, які вже сплатили. Як отримати ваучер можна дізнатися нижче .
Те, що написано в ваучері
Термін дії ваучера – кожен ваучер має встановлений термін дії, і кожному клієнту має бути дозволено користуватися послугою до самого кінця цього терміну дії.
Вміст ваучера – тут клієнт має детальний опис того, що містить його ваучер і на що він має право в рамках придбаного ваучера.
Контактні дані постачальника послуг – адреса, e‑mail або номер телефону
Умови використання – описує, як клієнт може використати свій ваучер.
Політика скасування – вказується, за яких умов і чи взагалі клієнт може скасувати своє бронювання у вас.
Протипоказання – якщо пропонована послуга має протипоказання, це також вказано на ваучері.
Унікальний код ваучера – код ваучера використовується для відшкодування вартості послуги, яку клієнт проходить з вами. Згідно з правилами виставлення рахунків, ваучер буде повернено лише після його використання. Нижче ви можете прочитати, з якими формами коду ваучера ви можете зіткнутися.
QR-код – за допомогою цього коду також можна використати ваучер. Ви можете дізнатися, як його викупити, у статті нижче.
Яку форму може мати унікальний код ваучера:
ПАПЕРОВА ФОРМА
- транскрибований код ваучера
роздрукований ваучер (стандартний або подарунковий)
ЕЛЕКТРОННА ФОРМА
- ваучер, заброньований через Termino – якщо клієнт бронює у вас через систему бронювання Termino , ви можете побачити номер ваучера та інші деталі ваучера під час бронювання
ваучер на телефон (sms повідомлення, Apple Wallet, pdf)
Як отримати ваучер
- Через партнерський інтерфейс
- QR-код – на вашому мобільному телефоні чи планшеті, а також на вашому ноутбуці чи стаціонарному комп’ютері, якщо вони мають камеру, ви можете отримати QR-код, який зазначено на ваучері клієнта. Інструкції щодо використання QR-коду можна знайти тут.
- На вкладці «Ваучери» або «Простий інтерфейс» ви можете вручну активувати ваучер. Ваучер можна використати не пізніше 7-го дня після закінчення терміну дії ваучера.
Бронювання в інтерфейсі партнера – У вкладці «Бронювання» ви можете ввести дату бронювання на ваучері. Ваучер буде автоматично активовано через 24 години після бронювання.
Бронювання в системі бронювання Termino – Усі ваучери від Slevomat автоматично погашаються в системі бронювання Termino через 24 години після бронювання, і вам не потрібно нічого робити. Якщо в Termino зроблено бронювання, що перевищує термін дії ваучера, воно також буде автоматично застосовано в останній день дії ваучера.
Новий партнерський додаток – більше інформації тут .
Помилково викуплений ваучер (NUV)
Ви випадково використали ваучер у своєму партнерському інтерфейсі, яким клієнт ще не скористався? У цьому випадку зв’яжіться з нами за адресою partneri@slevomat.cz. У своєму електронному листі просто вкажіть номер ваучера та вкажіть, чи ви вже спілкуєтеся з клієнтом.
З вами зв’яжеться наша команда підтримки партнерів, яка проведе вас через процес, описаний нижче, щоб вирішити ситуацію так, щоб ви та клієнти були задоволені.