Bạn trả lời câu hỏi như thế nào?
Trong suốt thời gian diễn ra sự kiện, bao gồm cả thời gian kéo dài, vui lòng theo dõi cuộc thảo luận và chỉ trả lời các câu hỏi liên quan dành cho bạn.
Bạn quản lý các truy vấn trong giao diện của mình, tức là nơi bạn xử lý mọi thứ khác. Đăng nhập xong là đủ
chọn phần "Câu hỏi" ở menu trên cùng.
Câu hỏi bằng tiếng Nhật không cho bạn biết điều gì? Anh ấy sẽ giúp bạn giải đáp các câu hỏi ngoại ngữ
Bản dịch tự động.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những câu hỏi mới
Ngay khi khách hàng đăng bài trong phần Câu hỏi, tại địa chỉ email ghi trong hồ sơ của bạn
bạn sẽ nhận được thông báo tự động. Bạn sẽ tìm thấy một liên kết trong hộp thư đến của bạn để từ đó
bạn sẽ được chuyển hướng trực tiếp đến một câu hỏi mới đang chờ câu trả lời của bạn.
Tất cả các câu hỏi đều được công khai và mọi phản hồi tiêu cực cũng phải được trả lời. Mở
và với một câu trả lời hữu ích, bạn cũng đạt được điểm cộng trước những khách hàng khác. Từ của chúng tôi
kinh nghiệm cho thấy rằng các công ty đạt được sự đánh giá tốt hơn của khách hàng nếu
phải đối mặt với những vấn đề tiềm ẩn.
Tận dụng các tính năng giúp bạn tiết kiệm thời gian
- Ghép các câu hỏi của khách hàng với các Câu hỏi thường gặp xuất hiện trực tiếp trên trang sự kiện. Điều này sẽ ngăn chặn các bài viết trùng lặp.
- Nhóm các câu hỏi bằng cách sử dụng nút "Gán câu hỏi". Bạn có thể xử lý nhiều khách hàng cùng một lúc bằng một câu trả lời .
- Bạn có thể ẩn hoàn toàn câu trả lời của mình hoặc chỉnh sửa nó. Bạn có thể sử dụng chức năng này nếu sau này bạn nghĩ đến phần bổ sung hoặc nếu bạn mắc lỗi đánh máy.
Bạn sẽ ghi điểm với thái độ tích cực
Trả lời khách quan và không cảm xúc trước những bài viết tiêu cực trong các câu hỏi về sự kiện. Nếu khách hàng từng có trải nghiệm tồi tệ hơn trong quá khứ, lý tưởng nhất là bạn nên bày tỏ lời xin lỗi và đề nghị bồi thường.
Phản hồi tốt trước một đánh giá tiêu cực có thể giúp bạn kiếm được điểm cộng và gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng. Do đó, truy vấn là công cụ hỗ trợ giúp bạn bán hàng tốt hơn.
Lợi ích của truy vấn là gì:
- khách hàng có cơ hội tìm hiểu thêm thông tin để đưa ra quyết định mua hàng,
- khách hàng nhận được giá trị gia tăng (ai đó chú ý đến anh ta ngay cả trước khi mua hàng),
- bạn có cơ hội trình bày những ưu điểm khác của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Làm thế nào khách hàng có thể đặt câu hỏi về sự kiện của bạn?
Khách hàng có cơ hội đặt câu hỏi cho mỗi sự kiện trên Slevomat. Liên kết luôn có thể được tìm thấy ở cuối cột bên phải dưới bản đồ. Sau khi nhấp vào, họ sẽ thấy các câu hỏi để họ có thể dễ dàng thêm bài đăng.