Để bạn và chúng tôi có cái nhìn tổng quan hơn về tình trạng đơn hàng hiện tại của khách hàng, bạn cần thao tác với việc đặt chỗ trực tiếp trên giao diện.
Việc đặt trước được liên kết với cái gọi là Hành động được yêu cầu . Ví dụ, hành động được yêu cầu có thể là ký hợp đồng du lịch hoặc thủ tục trong đó khách hàng viết tên, thông tin liên hệ và các chi tiết khác.
Bằng cách phân biệt xem khách hàng có thực hiện hành động hay không, chúng tôi sẽ ngăn chặn tình huống khách hàng đã ký hợp đồng du lịch với bạn và voucher sẽ bị hủy thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của Slevomat. Nếu chúng tôi biết rằng khách hàng đã hoàn thành hành động được yêu cầu, chúng tôi sẽ không hủy voucher và giới thiệu khách hàng trực tiếp với bạn.
Tổng quan dễ dàng về trạng thái đặt chỗ và lọc
Hãy xem giao diện này cho phép những gì và cách làm việc với nó. Trong giao diện bạn có thể:
- lọc đặt chỗ theo ID sự kiện,
- lọc đặt chỗ theo các biến thể sự kiện,
- lọc đặt chỗ theo hành động được yêu cầu đã được thực hiện hay chưa (Trạng thái)
- xuất các đặt chỗ đã chọn sang định dạng csv.
Cách làm việc với đặt chỗ
Sau khi mua hàng, khách hàng sẽ thấy hành động mong muốn trên phiếu thưởng.
Bạn điền trực tiếp thông tin này khi nhập ưu đãi ở phần: "Cách đổi phiếu thưởng". Khách hàng phải thực hiện hành động này để hoàn thành tất cả các yêu cầu khởi hành cần thiết.
Ngay sau khi nhận được dữ liệu cần thiết từ khách hàng, bạn chỉ cần xác nhận "Hành động được yêu cầu đã thực hiện" trong giao diện đặt chỗ.
Nếu bạn nhấp vào nút "Chỉnh sửa đặt chỗ", bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết. Sau khi nhấp vào, dấu chấm hỏi màu xanh lam ở cuối trang sẽ cho bạn biết hành động nào được đặt cho khách hàng trong menu.
Sau khi lưu, việc đặt chỗ trước sẽ được hiển thị trong bộ lọc "Hành động đã thực hiện".
Việc đáp ứng các điều kiện cũng sẽ được thể hiện trong voucher của khách hàng
Khách hàng có thể thấy hành động được bạn xác nhận trực tiếp trên chứng từ của họ. Nếu bạn đánh dấu là đã hoàn thành, thay vì khung màu đỏ ban đầu có hướng dẫn, khách hàng sẽ thấy thông tin xác nhận việc thực hiện hành động trên chứng từ.
Điều rất quan trọng là sử dụng chức năng này để bạn, khách hàng và chúng tôi tại Slevomat có cái nhìn tổng quan về trạng thái đặt chỗ hiện tại. Chúng tôi tin rằng tính năng này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc giữa bạn và chúng tôi và sẽ dẫn đến sự cải thiện tổng thể về tính rõ ràng của đơn đặt hàng.