Мы подготовили обзор вопросов, которые вас больше всего интересуют и которые вы задаете чаще всего.
1. Насколько далеко вперед клиенты могут видеть доступные даты?
Он автоматически устанавливается на месяц, однако в зависимости от ваших требований мы можем сократить этот срок до 7 дней или продлить его на весь срок действия ваучера. |
2. За сколько часов до начала обслуживания я еще могу продавать предложения?
Автоматически устанавливается на 36 часов. Если вы хотите изменить время, его можно уменьшить до 2 часов или увеличить до 6 дней. У клиента есть фильтр на сайте, который позволяет ему выбирать день и время в соответствии с его потребностями. |
3. Как можно использовать ваучер при онлайн-бронировании?
Все бронирования автоматически выкупаются через 24 часа после обслуживания, и вам не нужно ничего делать. Если вы хотите найти их в своем интерфейсе, вы найдете их на вкладке «Бронирования». То же самое относится к тем бронированиям, которые вы создаете как новые бронирования, отметьте «Ваучер от Slevomat» и введите код ваучера и подтвердите. |
4. Могу ли я удалить рабочее место?
Да, но не должно быть никаких резервирований. Вы можете перенести резервирование на другое рабочее место. |
5. Могу ли я отменить и удалить бронирование?
Мы хотели бы попросить вас не делать этого. Если вы удалите бронирование, вы не сможете его вернуть. Если клиент хочет отменить, пожалуйста, направьте его в нашу службу поддержки клиентов, и мы позаботимся об этом. Если это отмена с вашей стороны, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу termin@slevomat.cz . |
6. Могу ли я изменить дату после окончания срока действия ваучера?
Вы можете перенести бронирование без проблем, договорившись с клиентом. Вы только получите уведомление на свой адрес электронной почты с информацией о том, что бронирование было перенесено. Выставление счетов и погашение будут произведены в последний день действия ваучера. |
7. Что делать, если мне нужен небольшой перерыв после каждого клиента?
Устанавливать и изменять перерывы можно только в настройках акции на Slevomat, для изменения свяжитесь с termin@slevomat.cz или по партнерской линии +420 739 480 527 |
8. Могу ли я использовать Termino , даже если акция не проводится?
Да, конечно. Создавая собственные бронирования, вы можете использовать Termino как свою собственную систему бронирования. |
9. Что означают для меня уведомления о новом бронировании?
Уведомления носят исключительно информационный характер, но если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, ответьте на письмо по поводу бронирования. Для проверки мы также можем отправить вам SMS. |
10. Есть ли у Termino приложение?
Нет, однако Termino адаптивен и его можно просматривать на планшете, компьютере и телефоне. |
Такая ситуация может возникнуть, но есть исключения. В информации о бронировании есть контакт клиента, вам просто нужно согласиться с ним, чтобы изменить дату. Нажмите «Изменить» и перенесите бронирование на новую дату прямо в Termino .eu. |
12. Где можно изменить часы работы?
Часы работы устанавливаются в интерфейсе Slevomat в помещении. Во время проведения акций на Slevomat.cz, к сожалению, часы работы не могут быть изменены. |
13. Что означают белые и серые поля в Termino ?
Это отображение ваших часов работы. Белые поля предназначены для ваших бронирований от Slevomat, а серые скрыты для клиентов Slevomat. Однако вы можете внести свои собственные бронирования во все поля. |
14. Могу ли я сделать бронирование на заблокированную дату?
Да, вы можете сделать свой собственный вручную. Клиент из Slevomat никогда не увидит заблокированную дату как доступную. |
Если вам что-то не совсем понятно или вы все еще задаетесь вопросом о Termino .eu, свяжитесь с нами по адресу termin@slevomat.cz