Kako odgovorite na vprašanje?
Ves čas trajanja promocije, vključno z morebitnimi podaljšanji, spremljajte vprašanja in odgovarjajte le na tista, ki so namenjena vam.
Vprašanja upravljate v svojem vmesniku , tj. tam, kjer ste navajeni upravljati tudi vse ostalo. Ko se prijavite, v zgornjem meniju izberite "Vprašanja".
Vprašanja v tujih jezikih lahko prevedete s samodejnim prevajanjem.
Na nova vprašanja vas bomo obveščali
Takoj, ko stranka postavi vprašanje, bomo samodejno poslali opozorilo na e‑poštni naslov, ki ste ga navedli kot vaš kontaktni naslov. Povezava v e‑pošti vas bo preusmerila neposredno na vmesnik , kjer lahko odgovorite.
Vsa vprašanja so javna in tudi na morebitne negativne odzive je potrebno odgovoriti. Odprt in ustrežljiv odgovor vam prinese pozitivne točke tudi v očeh drugih strank. Naše izkušnje nam povedo, da podjetja prejmejo boljše ocene strank, če se soočijo z morebitnimi težavami.
S temi funkcijami prihranite čas
- Vprašanja strank razvrstite med pogosto zastavljena vprašanja, ki so prikazana neposredno na promocijski strani. To bo preprečilo podvojene vnose.
- Združite vprašanja z gumbom "Přiřadit pod dotaz". Na ta način lahko en odgovor obravnava več strank hkrati.
- Svoj odgovor lahko skrijete ali spremenite. Uporabite to funkcijo, če se pozneje spomnite dodatnih informacij ali če ste se zmotili.
Pozitiven pristop prinaša točke
Na negativne prispevke se odzovite neposredno in brez čustev. Če je imela stranka v preteklosti slabo izkušnjo, je idealno, da se opraviči in ponudi odškodnino.
Odličen odziv na negativno oceno vam lahko prinese dodatne točke in navduši vaše potencialne stranke. Razprava je podporno orodje, ki vam pomaga izboljšati prodajo.
Prednosti razprav:
- Stranke imajo možnost izvedeti dodatne informacije, ki jih podpirajo pri nakupovalnih odločitvah,
- Kupci dobijo dodano vrednost (nekdo skrbi zanje že pred samim nakupom),
- Priložnost vam je, da predstavite še druge prednosti vaših izdelkov ali storitev.
Kako lahko stranka postavi vprašanje o vaši promociji?
Kupci imajo možnost vstopa v razpravo za vsako akcijo Slevomat. Povezava do vprašanj je vedno prikazana v spodnjem desnem stolpcu pod zemljevidom. Če kliknete, se prikažejo vprašanja z enostavno možnostjo dodajanja vnosov.