Rispondere alle domande dei clienti

Questo articolo è stato tradotto automaticamente.

Come si risponde a una domanda?

Per tutta la durata della promozione, comprese eventuali proroghe, ti preghiamo di monitorare le domande e di rispondere solo a quelle pertinenti a te.

Gestisci le domande nella tua interfaccia , ovvero dove sei abituato a gestire anche tutto il resto. Una volta effettuato l'accesso, seleziona semplicemente "Domande" nel menu in alto.

È possibile tradurre le domande in lingua straniera tramite la traduzione automatica.

Ti avviseremo di nuove domande

Non appena un cliente pone una domanda, invieremo automaticamente un avviso all'indirizzo e‑mail fornito come indirizzo di contatto. Il collegamento fornito nell'e‑mail ti reindirizzerà direttamente all'interfaccia in cui potrai rispondere.

Tutte le domande sono pubbliche e anche a eventuali reazioni negative è necessario rispondere. Una risposta aperta e accomodante ti garantisce punti positivi anche agli occhi degli altri clienti. La nostra esperienza ci dice che le aziende ricevono recensioni migliori dai clienti se affrontano eventuali problemi.

Utilizza queste funzioni per risparmiare tempo

  • Classifica le domande dei clienti come domande frequenti che vengono mostrate direttamente sulla pagina della promozione. Ciò impedirà voci duplicate.
  • Aggrega le domande tramite il pulsante "Přiřadit pod dotaz". In questo modo, una risposta può gestire più clienti contemporaneamente.
  • Puoi nascondere o modificare la tua risposta. Usa la funzione se ti vengono in mente informazioni aggiuntive in seguito o se hai fatto un errore di battitura.

L'approccio positivo fa guadagnare punti

Rispondi in modo pratico e impassibile ai contributi negativi. Se un cliente ha avuto una brutta esperienza in passato, è ideale scusarsi e offrire un risarcimento.

Una grande risposta a una valutazione negativa potrebbe farti guadagnare punti e impressionare i tuoi potenziali clienti. La discussione è uno strumento di supporto che ti aiuta a migliorare le tue vendite.

I vantaggi delle discussioni:

  • I clienti hanno la possibilità di apprendere informazioni aggiuntive per supportare le loro decisioni di acquisto,
  • I clienti ricevono un valore aggiunto (qualcuno si prende cura di loro anche prima dell'acquisto),
  • Ti verrà data l'opportunità di presentare altri vantaggi dei tuoi prodotti o servizi.

Come può un cliente porre una domanda sulla tua promozione?

I clienti hanno la possibilità di entrare nella discussione per ogni promozione Slevomat. Un collegamento alle domande è sempre mostrato nella colonna in basso a destra sotto la mappa. Cliccandoci sopra, le domande vengono mostrate con la semplice opzione di aggiungere voci.

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