Il cliente ti comunicherà sempre il codice del voucher oppure lo troverai tu se il cliente effettua una prenotazione tramite il sistema di prenotazione.
Quale forma può assumere il buono:
Come riscattare il buono?
Il buono può essere riscattato solo entro il suo periodo di validità. Pertanto, riscatta i buoni immediatamente quando il cliente utilizza il servizio. In questo modo evitiamo problemi inutili.
Interfaccia partner
Nella scheda "Voucher", puoi riscattare il voucher immediatamente (se il cliente ha utilizzato il voucher) o creare una prenotazione (se il cliente fissa un appuntamento con te in anticipo) e il voucher verrà riscattato automaticamente il giorno della prenotazione. Basta inserire il codice fornito e verificarne la validità.
È possibile riscattare i buoni anche scansionando un codice QR su un computer portatile, un telefono cellulare, un tablet o semplicemente in qualsiasi luogo in cui sia disponibile una telecamera.
I servizi del sistema di prenotazione possono essere utilizzati anche per riscattare i voucher. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Prenotazioni .
Per le aziende con più filiali: come effettuare prenotazioni e riscattare i voucher
Per le aziende con più filiali, abbiamo opzioni migliori per cercare voucher e prenotazioni. L'opzione di impostare più filiali ti aiuterà a registrare in quale filiale è stata effettuata la prenotazione o in quale filiale è stato riscattato il voucher. Se desideri impostare questa funzione nel tuo profilo, contattaci e renderemo disponibile questa opzione per te.
Successivamente verranno aggiunte all'interfaccia le seguenti funzioni.
verrà aggiunto l'elemento di impostazione del ramo
il buono non può essere riscattato senza una filiale impostata
lo imposterai solo una volta, poi il sistema funzionerà già con esso
ovviamente puoi modificare le impostazioni del ramo
Buono usato in modo improprio (NUV)
Hai riscattato accidentalmente un buono nella tua interfaccia partner che il cliente non ha ancora utilizzato? In questo caso, contattaci all'indirizzo partneri@slevomat.cz . Nell'e‑mail è sufficiente indicare il numero del buono e se sei già in contatto con il cliente.
Verrai contattato a breve dai colleghi del reparto Partner Care che ti guideranno durante l'intero processo, affinché l'intera situazione venga risolta in modo soddisfacente per te e per il cliente.
Controllo dei buoni riscattati
Nella scheda Voucher, puoi anche filtrare i voucher riscattati, il che sarà particolarmente utile per i tuoi responsabili operativi. Il filtraggio semplifica il controllo dei voucher riscattati ed è utile anche se c'è stato un malinteso e devi verificare il metodo o l'ora esatta del riscatto. È anche possibile aggiungere note per l'assistenza clienti Slevomat ai voucher riscattati, se hai bisogno di informare su qualsiasi situazione non standard.