Blago: kako obdelati naročila?

Vsebina

1. Osnovna načela
2. Obračunavanje
3. Naročila blaga
4. Kako delati z naročili
5. Kdaj je mogoče naročilo preklicati?
6. Pogosta vprašanja
7. Dodatne informacije

Osnovna načela

Razdelek z blagom na Slevomatu deluje drugače kot razdelek z lokalnimi storitvami in potovanji.

• Način naročanja. Stranke dodajo blago v nakupovalno košarico na Slevomat.cz. V košarici izberejo tudi način dostave in vnesejo svoj naslov. To stranki zagotavlja večje udobje nakupovanja in s tem povečuje prodajo v tem razdelku. Stranke ne uporabljajo nobenih bonov.
• Plačilo. Stranka plača blago in prevoz na račun Slevomata. Plačilo bomo nakazali na vaš račun po odbitku provizije 19 dni po tem, ko stranka potrdi prejem blaga. Provizija se ne nanaša na poštnino. Več o obračunavanju naročil.
• Vnos promocij in vrst prevoza. Promocije vnašate sami in vnašate posamezne možnosti prevoza glede na to, s katerimi prevozniki sodelujete (za osebni prevzem je možno izbrati lastno izdajno mesto, Zásilkovna, WE|DO ULOŽENKA, DPD Pickup, Češka pošta – Balík na pošti ali Balíkovna). Vključite tudi predvideni čas za vsako dostavo. Strankam prikažemo predvideni datum dostave na podlagi časov dostave, ki jih določite. Zaradi tega je treba te roke natančno določiti.
• Podatki o naročilu. Vse informacije, vključno z naslovom za dostavo posameznih naročil, so na voljo v partnerskem vmesniku, zato ni zapletene komunikacije prek e‑pošte.
• Preklic naročila. V partnerskem vmesniku imate možnost, da na zahtevo stranke prekličete naročilo v zakonsko določenem roku za odstop od pogodbe. Celoten znesek bo povrnjen stranki in za taka naročila ne plačate provizije. Več o preklicu naročila.
• API. Omogočamo vam, da vmesnik Slevomat povežete z vašim sistemom z uporabo API-ja .

Obračunavanje

• Da bi bilo naročilo vključeno v obračun, mora biti preklopljeno v stanje »Sprejeto« in »Potrjeno s strani stranke« . Zato je zelo pomembno, da stanje vsakega naročila spremenite v »Dostavljeno stranki« . Ni dovolj, da naročila nastavite na »Poslano« ali »Pripravljeno za prevzem«.
• Naročila se vključijo v redni obračun 19 dni po tem, ko jih stranka označi kot prejeta. 19-dnevni rok vključuje 14 dni za odstop stranke od pogodbe in vračilo blaga ter 5-dnevno rezervo.
• Denar je vaš takoj, ko je naročilo plačano. Vaš denar se nakaže na naš bančni račun. Toda finance so vaše že od samega začetka. Poročila o teh plačilih za izdajo davčnih dokumentov strankam so na voljo za prenos v vašem vmesniku. Za prenos preprosto kliknite na promocijo, kliknite gumb PREGLED PLAČIL in nato PRENESITE PREGLED PLAČIL V EXCEL. Izvedite več o tem, kako upravljati finance za naročila.
• Denar pošljemo neposredno na vaš račun trikrat mesečno, 2., 11. in 21. v mesecu . Če ta datum pade na državni praznik, vam bomo denar poslali naslednji delovni dan.
• Primer 1: Stranka označi blago kot prejeto 9. novembra, naročilo bo vključeno v račun 28. novembra, ker je na ta dan potekel 14-dnevni odstopni rok + 5-dnevna rezerva. Denar vam bomo poslali 2. decembra.
• Primer 2: Stranka označi blago kot prejeto 20. novembra. Naročilo je vključeno v račun 9. decembra, denar pa vam bomo poslali 11. decembra.
• Svoje obračune in račune najdete v razdelku Obračunavanje v vmesniku za partnerje . Tam boste našli tudi vse bistvene informacije o svoji promociji.
• V razdelku »Naročila blaga« s klikom na gumb »Več filtrov« najdete filter »Mesec in dan obračuna« . Ta filter vam omogoča, da vidite, v katerem računu so bila ali bodo vaša naročila vključena.

Naročila blaga

Naročila upravljate neposredno v svojem vmesniku. Gumb »Nakup naročil blaga« boste našli v meniju na vrhu strani vmesnika.

Kako delati z naročili

• Tukaj je tisto, kar morate vedeti o obdelavi naročil:

1. V primeru naročil z dostavo prek prevoznika ali osebnega prevzema na vašem poslovalnici stranko obvestimo o vseh spremembah statusa. Enako velja za prevzem prek tretjega ponudnika (Zásilkovna, WE|DO ULOŽENKA, Czech Post, Postcard itd.), vendar ne pošljemo sporočila, ko so naročila pripravljena za prevzem. Sporočilo pošlje neposredno podjetje.
2. Naročila lahko izvozite v formatu, namenjenem za Zásilkovno, Češko pošto, DPD, PPL ali Olza Logistic.

Na vaš kontaktni e‑poštni naslov vam bomo dnevno poslali povzetek naročila. V tem e‑poštnem sporočilu vas bomo obveščali o:

• število novih naročil
• število naročil, ki jih je še treba odposlati stranki
• število zamujenih naročil

Lahko pa uporabite tudi API povezavo , ki omogoča dvosmerni prenos informacij o ustvarjenih naročilih med sistemom Slevomat in vašim sistemom. Več informacij najdete TUKAJ.

Kdaj je mogoče naročilo preklicati?

• Naročilo lahko prekličete v podrobnostih naročila. V tem primeru bo kupcu povrnjena kupnina.

  V teh primerih lahko naročilo prekličete

  1. Naročilo v vmesniku je prikazano kot sprejeto ali pa je že v obdelavi. Stranka vas kontaktira, ker si je premislila (in želi odstopiti od pogodbe) . 2. Stranka zavrne prevzem blaga in paket se vam vrne. Po prevzemu paketa prekličite naročilo. 3. Med dostavo pride do poškodbe ali druge težave. Paket se vam vrne. V primeru, da ni mogoče poslati novega izdelka/izdelkov ali če želi stranka odstopiti od pogodbe, prekličite naročilo. 4. Kupec vrne blago v 14 dneh od dostave (odstopi od pogodbe). Po prevzemu blaga prekliče naročilo. 5. Stranka se pritožuje in rok za preklic naročila še ni potekel. Naročilo prekličite po prevzemu blaga. 6. Če naročila ni mogoče preklicati, se gumb za preklic ne bo prikazal. V tem primeru je treba stopiti v stik s stranko, ugotoviti številko njenega bančnega računa in ji vrniti denar neposredno od vas.

Kako je s poštnino pri preklicu? Če prekličete celotno naročilo, bo stranka dobila povrnjeno tudi poštnino. Če je preklican le del naročila, stranka poštnine ne bo dobila povrnjene.

Pogosta vprašanja

• Kdo izdaja račune? Račune izdate neposredno vi za celotno vrednost naročila, vključno s provizijo in poštnino. Tako navedete ceno, ki jo plača stranka.
• Ali je mogoče v ceno izdelka vključiti poštnino? Cena prevoza je vedno navedena ločeno. Če ponujate brezplačno poštnino, pri prijavi v promocijo navedite ceno poštnine »0 CZK«.
• Kaj naj storim, če pride do zamude? Prosimo, da nam pišete na partneri@slevomat.cz in priložite povezavo do zadevnih naročil.
• Kaj pa pošiljanje? Za pošiljanje ne zaračunavamo provizije, celoten znesek vam pošljemo.

Pregled zneskov za pošiljanje (ali poštnino) najdete v partnerskem vmesniku.

Pregled mesečnih plačil najdete na vrhu strani.

Plačila so združena po dnevu in vrsti pošiljanja. Seznam plačil lahko izvozite kot datoteko CSV.

Za vsako vrstico je prikazan plačani in preklicani znesek. Če je naročilo preklicano na drug dan kot na dan plačila, se bo njegova vrstica v poročilu ponovila z datumom preklica.

Primer:

Dodatne informacije

• To ne velja za foto izdelke, izdelke po meri in pavšalne popuste za celotno ponudbo izdelkov. V tem primeru stranke kupijo bone in jih unovčijo.
• V primeru, da je naročilo dlje časa v enem od stanj pred »Sprejeto in potrjeno s strani stranke«, medtem ko je predvideni datum dostave že potekel, se naročilo samodejno prekliče. Na ta naročila, ki bi že morala biti dostavljena, vas bomo opozorili v vašem dnevnem e‑poštnem poročilu.