Bookolo

System Bookolo to kompleksowe rozwiązanie oferujące nowoczesne produkty internetowe przeznaczone do bezpośredniej sprzedaży pojemności hoteli (np. Channel Manager czy Booking Engine) z przejrzystą, intuicyjną administracją umożliwiającą zarządzanie pojemnością noclegową i ustalanie cen.

System Bookolo działa w segmencie hotelarskim od wielu lat i dzięki swojemu doświadczeniu jest w stanie skonfigurować produkty Bookolo dla każdego klienta, tak aby jak najlepiej wykorzystać potencjał internetowy serwisów hotelowych i zmaksymalizować przychody w Internecie.

Co oferuje Bookolo ?

Podłączenie obiektu noclegowego do Slevomat należy uzgodnić z przedstawicielem handlowym. Aby dokończyć połączenie Twojego systemu ze Slevomatem musimy uzyskać identyfikator Twojego hotelu w systemie Bookolo .

Jeśli korzystasz już z BOOKOLO jako hotelarz, wystarczy, że odnajdziesz w systemie sekcję Ustawienia Hotelu . Otwórz Ustawienia na górnym pasku, następnie kliknij pole System ( pierwsze od góry) i przewiń w dół strony. Znajdziesz tam identyfikator swojego hotelu, który przekażesz przedstawicielowi handlowemu podczas organizacji wydarzenia. Jednocześnie prosimy o poinformowanie Bookolo na adres support@bookolosystem.com , a link zostanie przygotowany dla Państwa w ekstranecie systemu Bookolo .

Połączenie zostaje pomyślnie nawiązane w momencie wprowadzenia Twojego identyfikatora do naszego systemu. Będziemy Cię oczywiście na bieżąco informować.

W przypadku jakichkolwiek pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem e‑mail rezervace@slevomat.cz lub skontaktować się z nami pod numerem telefonu 222 703 629.

1) Klient prosi o anulowanie rezerwacji

Skieruj go do nas w dziale obsługi klienta Slevomat, tel.: 222 745 354. Alternatywnie możesz wysłać prośbę o anulowanie wraz z numerem vouchera na adres e‑mail rezervace@slevomat. cz, a my zajmiemy się odwołaniem. Obiekt noclegowy nie ma możliwości anulowania rezerwacji. Prosimy w żadnym wypadku nie zatrzymywać rezerwacji, po anulowaniu rezerwacji w naszym systemie otrzymają Państwo e‑mail z potwierdzeniem, a rezerwacja automatycznie zniknie z systemu.

2) Klient chce zmienić termin pobytu

Jeśli klient skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zmienić termin, możesz od razu uzgodnić z nim nowy termin. Po dokonaniu zmiany prosimy o ponowną informację na adres e‑mail rezervace@slevomat.cz, abyśmy mogli dostosować nowy termin w naszym systemie. Niestety zmiana nie zostanie do nas przesłana automatycznie.

3) Klient chce zmienić rodzaj pokoju

Gdy klient chce zmienić rodzaj pokoju, zmiany dokonujesz samodzielnie w Bookolo . O zmianie pokoju nie jest konieczne informowanie nas.

4) Co mam zrobić, gdy otrzymam wiadomość e‑mail o nowej rezerwacji/zmianie/anulacji?

Wiadomość e‑mail ma dla Ciebie wyłącznie charakter informacyjny, jest wysyłana jako potwierdzenie zmiany, jaką Slevomat dokonał w Twoim systemie. Jeśli chcesz mieć 100% pewności, polecamy sprawdzić jej realizację bezpośrednio w Bookolo .

5) Co mam zrobić jeśli otrzymam zamówienie e‑mailem, a nie widzę go w Bookolo ?

Prosimy o sortowanie zamówień w Bookolo według daty utworzenia i przesłanie nam zrzutu ekranu na adres e‑mail rezervace@slevomat.cz. Zrobimy wszystko i skontaktujemy się z Tobą.