Termino návod

Aby ste sa mohli prihlásiť do Termina, je potrebné otvoriť odkaz v e‑maile, kde si nastavíte heslo. Tam vás prevedieme celým nastavením. Keby ste si s čímkoľvek nevedeli rady, tu nájdete kompletný detailný manuál.

Ďalší krok je nastavenie pracoviska. To je priestor, kde prebieha služba (napr. masážne lôžko, kadernícka stolička, sála na jogu atď.).

Následne je potrebné nastaviť zamestnancov. Užívateľ, na ktorého e‑mail sa Termino prvýkrát registrovalo, je už v zozname zamestnancov uvedený. Tohto zamestnanca nie je možné vymazať. Pre pridanie nového zamestnanca kliknite na plus v modrom krúžku a vyplňte údaje.

Meno zamestnanca: Zvoľte, pod akým menom si zákazník môže vybrať zamestnanca na vykonanie danej služby.

Rola: Tu môžete svojim zamestnancom prideliť rolu. Na výber je manažér, recepčný, zamestnanec, brigádnik a bez prístupu. Každá rola určuje, aké má zamestnanec v Termine práva. V nastaveniach zamestnanca je k dispozícii detailná agenda.

E‑mail: E‑mail slúži ako prihlasovacie meno zamestnanca a zároveň naň budú chodiť aj upozornenia k rezerváciám.

Priorita: Zamestnancom môžete priradiť prioritu 1–5 pre prípady, keď si zákazník nevyberie konkrétnu osobu, ktorá ho má obslúžiť, ale zvolí možnosť „Je mi to jedno“ Jedničku (1) nastavte pracovníkom, na ktorých sa spoliehate najviac (väčšinou najlepší zamestnanci, ktorí vedia najviac služieb), týmto zamestnancom bude služba priraďovaná ako prvým. Päťka (5) je potom určená napr. brigádnikom, u ktorých nečakáte veľký počet rezervácií alebo ich nechcete či nemôžete toľko vyťažovať. Systém bude takto vyberať najprv voľných zamestnancov s prioritou 1, potom 2 atď. až k priorite 5. 

Služby zamestnanca: Vyberte všetky služby, ktoré zamestnanec vykonáva. Ak služby ešte nemáte nastavené, môžete ich spárovať neskôr alebo ich priradiť pri nastavení služieb. Previazanosť je vzájomná.

Poznámka: Priestor pre vaše interné poznámky.

Zasielanie notifikácií: Tu si môžete nastaviť, či majú zamestnancom chodiť e‑mailové notifikácie upozorňujúce na rezervácie od zákazníkov (zahŕňa nové rezervácie, zmeny termínov aj storna).

Pracovný čas zamestnanca: Doba, počas ktorej môžu prichádzať rezervácie na plachtu danému zamestnancovi, pokiaľ má priradené služby. Môžete nastaviť pravidelnú, nepravidelnú (krátky a dlhý týždeň, alebo rannú a popoludňajšiu) či individuálnu (konkrétne termíny – ideálne napr. pre brigádnikov).

Nastavte si služby, ktoré budete zákazníkom ponúkať. Pokiaľ ponúkate viacero druhov služieb (masáže, kozmetické ošetrenia a i.), je vhodné ich rozdeliť do kategórií. V Termine kliknite na Služby a následne na plus v modrom krúžku, ktorým službu pridáte.

Kliknutím na Nová služba prejdete na nastavenie služby. V tomto kroku je potrebné vyplniť nasledujúce:
Názov služby: Je potrebné zadať špecifický názov služby tak, aby sa odlišovala od ostatných.

Skupinová služba: Je služba, kedy na jeden termín príde viac zákazníkov (jóga, kurz varenia a pod.). Po vytvorení skupinovej služby už vytvárate len skupinové udalosti, a to kliknutím do plachty alebo cez Pridať udalosť, ďalej Skupinová udalosť a už len vyberiete službu a termín.

Viacdňová služba: Viacdňová služba je taká, ktorá trvá cez polnoc (napr. zapožičanie lode na víkend, tj piatok 14:00 – nedeľa 12:00, nočný privátny wellness od 22:00 do 2:00 atď.)

Dĺžka: Zadajte presný čas služby, resp. jej maximálnu dĺžku. Na túto dobu bude zamestnanec, ktorý bude službu vykonávať, vyblokovaný.

Medzičas: Pauza medzi jednotlivými rezerváciami.

Kapacita: Počet osôb, pre ktoré je možné službu v daný čas vykonať.

Čas začiatku služby: Toto nastavenie vám dovoľuje úplne ľubovoľne určiť, kedy má aká služba v akú hodinu začínať a aké časy si zákazník môže vybrať. A to buď fixne, či variabilne v rámci otváracej doby podľa dĺžky služby alebo stanovených nástupných časov v rámci hodiny.

Pôvodná cena: Cenníková cena vrátane DPH. Pokiaľ chcete službu predávať výhodnejšie, uveďte nižšiu cenu v poli Predajná cena.

Pracoviská: Uveďte všetky pracoviská, kde môže byť služba vykonávaná.

Kapacita zamestnancov: Počet zamestnancov, ktorí budú službu vykonávať.

Kategória: Služby je možné roztriediť do kategórií pre lepšiu prehľadnosť.

Popis: Priblížte zákazníkom viac danú službu.

Poznámka: Poznámku zákazník nevidí, slúži iba pre vašu potrebu.

Obmedziť predajnú dobu služby: Môžete nastaviť, v ktoré dni či hodiny nechcete službu ponúkať.

Zahrnúť službu online rezervácie: Vyberte, ako sa má služba ponúkať zákazníkom.

V menu si nastavte popis prevádzky. Odporúčame v pár vetách predstaviť váš podnik. Do popisu môžete stručne uviesť aj služby, ktoré ponúkate. Vďaka tomu si váš podnik ľahšie vyhľadá nových potenciálnych zákazníkov na internete. Pokiaľ sa vám v Termine zobrazuje chybná adresa prevádzky alebo otváracia doba, prosíme, obráťte sa na svojho obchodného zástupcu.

Ak už máte nastavenia služieb, zamestnancov a prevádzky hotové, môžete pristúpiť k poslednému kroku: nastavenie online rezervácií a nastavenie odkazu.

Nastavenie online rezervácií je potrebné vykonať v menu. Kým sa vám v záhlaví Termina zobrazuje červený krížik, znamená to, že nastavenie nemáte dokončené. V momente, keď uvidíte v záhlaví zelenú fajku, znamená to, že ste nastavenie úspešne dokončili a váš odkaz pre rezerváciu je funkčný.

Kliknutím na nastavenie online rezervácií sa vám zobrazí prehľad, v ktorom uvidíte, čo už máte nastavené a čo je naopak potrebné dokončiť. Toto nastavenie sa vzťahuje iba na rezervácie vytvorené vašimi zákazníkmi cez váš odkaz. Objednávky zo Zľavomatu majú svoje individuálne nastavenia a zmenu môžete vykonať iba cez svojho obchodného zástupcu alebo deals managera.

V tejto sekcii nastavujete nasledujúce:

Časy predaja: Tu si môžete nastaviť obdobie, v ktorom si zákazníci môžu vytvárať rezervácie. Najprv si zvolíte, kedy najskôr sa budú zobrazovať dostupné termíny. Nastavenie je možné od 30 min. až po 7 dní. Pokiaľ nastavíte napr. 6 hod. a zákazník sa pozrie do vášho rezervačného systému o 7:00, uvidí dostupné časy pre vybranú službu až od 13:00. Zároveň si tu nastavujete, ako dlho dopredu zákazníci uvidia voľné termíny. Nastavenie je možné v rozmedzí od 7 dní do 3 mesiacov.

Služby pre online rezervácie: Tu zakliknite, ktoré služby máte záujem zákazníkom ponúkať pre online objednanie.

Zamestnanci pre online rezervácie: Tu môžete nastaviť, či budú mať zákazníci možnosť si vybrať zamestnanca, ktorý bude službu vykonávať, alebo či im bude priradený automaticky podľa vášho nastavenia.

Teraz sa dostávate k poslednému kroku, a tým je vytvorenie vášho unikátneho odkazu na Termino. Do voľnej kolónky je potrebné vyplniť slovo/spojenie, ktorým bude váš odkaz tvorený. Odporúčame tu uviesť názov vášho podniku. Spojenie by malo byť, pokiaľ možno, čo najkratšie. Pokiaľ má váš podnik dlhý názov, je vhodné použiť stručnú podobu.

Príklad: Estetické centrum Jany Novákovej môžete skrátiť na „ecjana“, „ecjananovakova“, „jananovakova“, „ecnovakova“ a pod. Ak by sme zvolili hneď prvú možnosť „ecjana“, odkaz bude mať podobu „https://www.termino.eu /r/ecjana“. Odporúčame si názov premyslieť, pretože neskoršia zmena nie je možná.

Pokiaľ máte názov vyplnený, kliknite na Nastaviť odkaz a následne na Aktivovať odkaz. Váš odkaz je okamžite plne funkčný – môžete si ho ihneď otvoriť v prehliadači a uvidíte služby, ktoré ste si nastavili. Odporúčame si systém prejsť aj z pohľadu zákazníka, či sa všetko zobrazuje podľa vašich predstáv. Pokiaľ je všetko v poriadku, môžete si odkaz vložiť na svoj web, Facebook, Instagram ai.

Takto máte Termino plne funkčné a pripravené na prijímanie online rezervácií.

Agenda: V menu alebo v pravom hornom rohu máte k dispozícii agendu, kde máte prehľad všetkých udalostí (rezervácií, blokácií, dovolenky či skupinových udalostí). Môžete si zobraziť deň, 3 dni, týždeň alebo 2 týždne. Zoznam je možné vyexportovať do pdf.

SMS: Ku každej online rezervácii posielame zákazníkovi e‑mailovú notifikáciu o novej rezervácii, zmene či storne. Môžete využívať aj SMS notifikácie, a to ako pre zákazníkov, tak aj pre seba. SMS balíčky sú spoplatnené a ich prehľad a možnosť využitia nájdete v menu.

Štatistiky: V menu máte prehľad o rezerváciách a tržbách, a to o vlastných, zo Zľavomatu aj z online rezervácií (tj. z Termina). Môžete sledovať štatistiky po určitých obdobiach vrátane zmien termínov aj storna.