Hotres je partner od povjerenja u hotelskoj industriji kada je riječ o pružanju jednog od najboljih sustava hotelskih rezervacija. Upravljanje hotelskom imovinom nikada nije bilo lakše! Uštedite vrijeme, automatizirajte prodaju i ostvarite rezervacije sa svoje web stranice bez provizija posrednika. |
Kome se trebam obratiti za početak suradnje i kako to funkcionira?
Ako već koristite opcije prodaje putem Slevomat i Channel manager Hotres , ali nemate spojena oba proizvoda, obratite se svom Slevomat prodajnom predstavniku ili kontakt osobi za Hotres . Za početak suradnje možete kontaktirati Hotres podršku na hotres ili hotres . Postoji opcija "To Connect to Slevomat" izravno u HotRes sučelju. U sljedećoj fazi integracije pripremit ćete strukturu svojih soba koje ćete prodavati kroz Slevomat. Ovo je tip sobe, broj kreveta u svakoj sobi i broj pomoćnih ležaja. Na primjer, Dvokrevetna soba 2+0, Trokrevetna soba 3+1 itd.) Bitno je da podaci u tablici odgovaraju kategorizaciji soba u Hotres , odnosno tipovi soba trebaju biti postavljeni isto u svim sustavima zbog sinkrone veze koja je uvijek 1:1. Popis soba dat ćete svom Slevomat prodajnom predstavniku, koji će vam pomoći s postavljanjem. |
1) Gost zahtijeva otkazivanje rezervacije Otkazivanje rezervacije može izvršiti samo Slevomat. Molimo uputite kupca na našu službu za korisnike (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) ili pošaljite informacije o otkazivanju kupona izravno na e‑mail rezervace@slevomat.cz. Mi ćemo se pobrinuti za sve. Molimo da ni pod kojim uvjetima ne brišete rezervaciju iz sustava. Čim poništimo vaučer, primit ćete potvrdni e‑mail. 2) Gost želi promijeniti datum boravka Ukoliko vam se kupac javi i želi promijeniti datum, odmah možete s njim dogovoriti novi termin. Nakon promjene molimo da nas obavijestite putem e‑maila rezervace@slevomat.cz kako bismo prilagodili novi datum u našem sustavu. Nažalost, promjena se neće automatski prenijeti na nas. 3) Korisnik želi promijeniti vrstu sobe Kada kupac želi promijeniti tip sobe, promjenu vršite sami u Hotres sučelju. 4) Što trebam učiniti ako primim e‑mail o novoj rezervaciji/promjeni/otkazu? E‑mail je samo informacija za vas i šalje se kao potvrda promjene koju je Slevomat napravio i poslao u vaš sustav. Ako želite biti 100% sigurni, preporučujemo da provjerite njegovu implementaciju izravno u sustavu Hotres . 5) Što trebam učiniti ako primim narudžbu e‑poštom, ali je ne vidim u Hotres ? Razvrstajte svoje narudžbe u Hotres prema datumu kreiranja i pošaljite nam snimak zaslona na rezervace@slevomat.cz. Sve ćemo provjeriti i javiti vam se. |