HotRes

Hotres là đối tác đáng tin cậy trong ngành khách sạn khi cung cấp một trong những hệ thống đặt phòng khách sạn tốt nhất.

Quản lý khách sạn của bạn chưa bao giờ dễ dàng đến thế! Tiết kiệm thời gian, tự động hóa doanh số và nhận đặt phòng từ trang web của bạn mà không cần hoa hồng của bên trung gian.

Nếu bạn đã sử dụng tùy chọn bán hàng thông qua Slevomat và Channel manager Hotres nhưng chưa kết nối cả hai sản phẩm, hãy liên hệ với đại diện bán hàng Slevomat hoặc người liên hệ của Hotres .

Để bắt đầu hợp tác, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ Hotres tại hotres hoặc hotres . Có tùy chọn "Kết nối với Slevomat" trực tiếp trong giao diện HotRes .

Trong giai đoạn tích hợp tiếp theo, bạn sẽ chuẩn bị cấu trúc các phòng mà bạn sẽ bán thông qua Slevomat.

Đây là loại phòng, số giường trong mỗi phòng và số giường phụ. Ví dụ: Phòng đôi 2+0, Phòng ba 3+1, v.v.)

Điều quan trọng là dữ liệu trong bảng phải tương ứng với phân loại phòng trong Hotres , nghĩa là các loại phòng phải được thiết lập giống nhau trong tất cả các hệ thống do kết nối đồng bộ, luôn là 1:1.

Bạn sẽ cung cấp danh sách phòng cho đại diện bán hàng Slevomat, người sẽ giúp bạn thiết lập.

1) Khách hàng yêu cầu hủy đặt phòng

Chỉ Slevomat mới có thể hủy. Vui lòng hướng dẫn khách hàng đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi (podpora@slevomat.cz, điện thoại 222 745 354) hoặc gửi thông tin về việc hủy phiếu mua hàng trực tiếp đến địa chỉ email rezervace@slevomat.cz. Chúng tôi sẽ lo liệu mọi việc. Vui lòng không xóa đặt chỗ khỏi hệ thống trong bất kỳ trường hợp nào. Ngay sau khi chúng tôi hủy phiếu mua hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận.

2) Khách hàng muốn thay đổi ngày lưu trú

Nếu khách hàng liên hệ với bạn và muốn thay đổi ngày, bạn có thể ngay lập tức thỏa thuận ngày mới với họ. Sau khi thực hiện thay đổi, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email rezervace@slevomat.cz để chúng tôi có thể điều chỉnh ngày mới trong hệ thống của mình. Thật không may, thay đổi sẽ không được tự động chuyển đến chúng tôi.

3) Khách hàng muốn thay đổi loại phòng

Khi khách hàng muốn thay đổi loại phòng, bạn tự thực hiện thay đổi trên giao diện Hotres .

4) Tôi phải làm gì nếu nhận được email về đặt chỗ/thay đổi/hủy đặt chỗ mới?

Email chỉ là thông tin dành cho bạn và được gửi để xác nhận thay đổi mà Slevomat đã thực hiện và gửi đến hệ thống của bạn. Nếu bạn muốn chắc chắn 100%, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra việc triển khai trực tiếp trong hệ thống Hotres .

5) Tôi phải làm gì nếu nhận được đơn hàng qua email nhưng không thấy nó trong Hotres ?

Vui lòng sắp xếp đơn hàng của bạn trong Hotres theo ngày tạo và gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình tới rezervace@slevomat.cz. Chúng tôi sẽ kiểm tra mọi thứ và phản hồi lại bạn.