HotRes

Hotres megbízható partner a szállodaiparban, ha az egyik legjobb szállodafoglalási rendszerről van szó.

A szállodatulajdon kezelése még soha nem volt ilyen egyszerű! Takarítson meg időt, automatizálja az értékesítést, és foglaljon le webhelyéről közvetítői jutalékok nélkül.

Ha már használja a Slevomat és Hotres csatornamenedzser értékesítési lehetőségeit, de nincs mindkét termék csatlakoztatva, forduljon a Slevomat értékesítési képviselőjéhez vagy a Hotres kapcsolattartójához.

Az együttműködés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba Hotres ügyfélszolgálatával hotres vagy hotres címen. Közvetlenül a HotRes felületen van egy „Kapcsolódás a Slevomathoz” opció.

Az integráció következő szakaszában Ön elkészíti szobáinak szerkezetét, amelyeket a Slevomaton keresztül értékesít.

Ez a szoba típusa, az egyes szobákban található ágyak száma és a pótágyak száma. Például kétágyas szoba 2+0, háromágyas szoba 3+1 stb.)

Fontos, hogy a táblázatban szereplő adatok megfeleljenek a Hotres -ben lévő helyiségbesorolásnak, azaz a szobatípusokat minden rendszerben egyformán kell beállítani a szinkron kapcsolat miatt, ami mindig 1:1.

A szobák listáját átadja Slevomat értékesítési képviselőjének, aki segít a beállításban.

1) Az ügyfél kéri a foglalás törlését

Lemondást csak a Slevomat tehet. Kérjük, irányítsa az ügyfelet ügyfélszolgálatunkra (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354), vagy küldje el az utalvány törlésével kapcsolatos információkat közvetlenül a rezervace@slevomat.cz e‑mail címre. Mindenről gondoskodunk. Kérjük, semmilyen körülmények között ne törölje a foglalást a rendszerből. Amint visszavonjuk az utalványt, visszaigazoló e‑mailt kap.

2) Az ügyfél módosítani szeretné a tartózkodás időpontját

Ha egy ügyfél felveszi Önnel a kapcsolatot és módosítani szeretné a dátumot, azonnal egyeztethet vele egy új időpontot. A változtatást követően kérjük, értesítsen bennünket a rezervace@slevomat.cz e‑mail címen, hogy rendszerünkben módosíthassuk az új dátumot. Sajnos a változás nem kerül át automatikusan hozzánk.

3) Az ügyfél szobatípust szeretne változtatni

Ha egy ügyfél meg akarja változtatni a szobatípust, akkor a változtatást saját maga hajtja végre a Hotres felületén.

4) Mit tegyek, ha e‑mailt kapok egy új foglalásról/módosításról/lemondásról?

Az e‑mail csak információ az Ön számára, és a Slevomat által végrehajtott változtatás megerősítéseként kerül elküldésre az Ön rendszerének. Ha 100%-ban biztos akar lenni, javasoljuk, hogy ellenőrizze a megvalósítását közvetlenül a Hotres rendszerben.

5) Mit tegyek, ha kapok egy rendelést e‑mailben, de nem látom Hotres ?

Kérjük, rendezze rendeléseit Hotres a létrehozás dátuma szerint, és küldjön egy képernyőképet a rezervace@slevomat.cz címre. Mindent ellenőrizni fogunk, és visszakeresünk.