HotRes

Hotres є надійним партнером у готельній індустрії, коли йдеться про надання однієї з найкращих систем бронювання готелів.

Управління вашою готельною власністю ніколи не було таким простим! Економте час, автоматизуйте продажі та отримуйте замовлення зі свого веб-сайту без комісійних посередників.

Якщо ви вже використовуєте опції продажу через Slevomat і менеджера каналів Hotres , але у вас не підключено обидва продукти, зверніться до торгового представника Slevomat або контактної особи Hotres .

Щоб розпочати співпрацю, ви можете звернутися в службу підтримки Hotres за адресою hotres або hotres . Прямо в інтерфейсі HotRes є опція «Підключитися до Slevomat».

На наступному етапі інтеграції ви підготуєте структуру своїх кімнат, які будете продавати через Slevomat.

Це тип номера, кількість місць у кожному номері та кількість додаткових місць. Наприклад, двомісний номер 2+0, тримісний номер 3+1 і т.д.)

Важливо, щоб дані в таблиці відповідали категоризації приміщень у Hotres , тобто типи приміщень повинні бути однакові в усіх системах завдяки синхронному зв’язку, який завжди 1:1.

Ви надасте список кімнат своєму торговому представнику Slevomat, який допоможе вам з налаштуванням.

1) Клієнт вимагає скасування бронювання

Скасування бронювання можливе лише через Слевомат. Будь ласка, скеруйте клієнта до нашої служби підтримки клієнтів (podpora@slevomat.cz, тел. 222 745 354) або надішліть інформацію про скасування ваучера безпосередньо на електронну адресу rezervace@slevomat.cz. Ми про все подбаємо. Будь ласка, ні в якому разі не видаляйте бронювання з системи. Як тільки ми скасуємо ваучер, ви отримаєте підтвердження електронною поштою.

2) Клієнт хоче змінити дату перебування

Якщо клієнт зв'яжеться з вами і захоче змінити дату, ви можете відразу погодити з ним нову дату. Після внесення змін повідомте нас електронною поштою rezervace@slevomat.cz, щоб ми могли змінити нову дату в нашій системі. На жаль, зміна не буде автоматично передана нам.

3) Клієнт хоче змінити тип номера

Коли клієнт хоче змінити тип кімнати, ви самостійно вносите зміни в інтерфейсі Hotres .

4) Що мені робити, якщо я отримую електронний лист про нове бронювання/зміну/скасування?

Електронний лист є лише інформацією для вас і надсилається як підтвердження зміни, яку Slevomat вніс і надіслав у вашу систему. Якщо ви хочете бути впевнені на 100%, рекомендуємо перевірити його реалізацію безпосередньо в системі Hotres .

5) Що мені робити, якщо я отримав замовлення електронною поштою, але не бачу його в Hotres ?

Будь ласка, відсортуйте свої замовлення в Hotres за датою створення та надішліть нам знімок екрана на rezervace@slevomat.cz. Ми все перевіримо і зв’яжемося з вами.