HotRes

Hotres ist ein vertrauenswürdiger Partner in der Hotelbranche, wenn es um die Bereitstellung eines der besten Hotelreservierungssysteme geht.

Die Verwaltung Ihres Hoteleigentums war noch nie so einfach! Sparen Sie Zeit, automatisieren Sie den Verkauf und erhalten Sie Buchungen über Ihre Website ohne Zwischenhändlerprovisionen.

Wenn Sie die Vertriebsmöglichkeiten über Slevomat und den Channel Manager Hotres bereits nutzen, aber nicht beide Produkte angebunden haben, kontaktieren Sie Ihren Slevomat-Vertriebsmitarbeiter oder den Ansprechpartner für Hotres .

Um eine Zusammenarbeit zu starten, können Sie Hotres Support unter hotres oder hotres kontaktieren. Direkt in der HotRes Schnittstelle gibt es die Option „Mit Slevomat verbinden“.

In der nächsten Integrationsphase bereiten Sie die Struktur Ihrer Zimmer vor, die Sie über Slevomat verkaufen werden.

Dies ist der Zimmertyp, die Anzahl der Betten in jedem Zimmer und die Anzahl der Zustellbetten. Beispiel: Doppelzimmer 2+0, Dreibettzimmer 3+1 usw.)

Wichtig ist, dass die Angaben in der Tabelle mit der Zimmerkategorisierung in Hotres übereinstimmen, d.h. die Zimmertypen sollten aufgrund der synchronen Anbindung in allen Systemen gleich eingestellt sein, also immer 1:1.

Die Zimmerliste geben Sie Ihrem Slevomat-Verkaufsmitarbeiter weiter, der Ihnen bei der Einrichtung hilft.

1) Der Kunde verlangt eine Stornierung der Reservierung

Stornierungen können nur von Slevomat vorgenommen werden. Bitte verweisen Sie den Kunden an unseren Kundenservice (podpora@slevomat.cz, Tel. 222 745 354) oder senden Sie Informationen zur Stornierung des Gutscheins direkt an die E‑Mail-Adresse rezervace@slevomat.cz. Wir kümmern uns um alles. Bitte löschen Sie die Reservierung unter keinen Umständen aus dem System. Sobald wir den Gutschein stornieren, erhalten Sie eine Bestätigungs-E‑Mail.

2) Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern

Wenn ein Kunde Sie kontaktiert und den Termin ändern möchte, können Sie sofort einen neuen Termin mit ihm vereinbaren. Informieren Sie uns nach der Änderung bitte per E‑Mail an rezervace@slevomat.cz, damit wir den neuen Termin in unserem System anpassen können. Leider wird die Änderung nicht automatisch an uns übermittelt.

3) Der Kunde möchte den Zimmertyp ändern

Wenn ein Kunde die Zimmerkategorie ändern möchte, nehmen Sie die Änderung selbst in der Hotres -Oberfläche vor.

4) Was soll ich tun, wenn ich eine E‑Mail über eine neue Reservierung/Änderung/Stornierung erhalte?

Die E‑Mail dient nur zu Ihrer Information und wird als Bestätigung der Änderung gesendet, die Slevomat vorgenommen und an Ihr System gesendet hat. Wenn Sie 100 % sicher sein möchten, empfehlen wir Ihnen, die Implementierung direkt im Hotres -System zu überprüfen.

5) Was soll ich tun, wenn ich eine Bestellung per E‑Mail erhalte, sie aber nicht in Hotres sehe?

Bitte sortieren Sie Ihre Bestellungen in Hotres nach Erstellungsdatum und senden Sie uns einen Screenshot an rezervace@slevomat.cz. Wir werden alles prüfen und uns bei Ihnen melden.