HotRes

Hotres je dôveryhodným partnerom v hotelovom priemysle, pokiaľ ide o poskytovanie jedného z najlepších hotelových rezervačných systémov.

Správa vášho hotelového majetku nebola nikdy jednoduchšia! Ušetrite čas, zautomatizujte predaj a získajte rezervácie zo svojich webových stránok bez provízií sprostredkovateľov.

Ak už využívate možnosti predaja cez Slevomat a Channel manager Hotres , no nemáte prepojené oba produkty, kontaktujte svojho obchodného zástupcu Slevomatu alebo kontaktnú osobu pre Hotres .

Ak chcete začať spoluprácu, môžete kontaktovať podporu Hotres na adrese hotres alebo hotres . Priamo v rozhraní HotRes je možnosť „Pripojiť sa k Slevomatu“.

V ďalšej fáze integrácie si pripravíte štruktúru vašich izieb, ktoré budete predávať cez Slevomat.

Ide o typ izby, počet lôžok v každej izbe a počet prísteliek. Napríklad dvojlôžková izba 2+0, trojlôžková izba 3+1 atď.)

Dôležité je, aby údaje v tabuľke zodpovedali kategorizácii miestností v Hotres , teda typy miestností by mali byť nastavené vo všetkých systémoch rovnako z dôvodu synchrónneho zapojenia, ktoré je vždy 1:1.

Zoznam izieb poskytnete svojmu obchodnému zástupcovi Slevomatu, ktorý vám pomôže s nastavením.

1) Zákazník požaduje zrušenie rezervácie

Stornovanie môže vykonať iba Slevomat. Zákazníka prosím nasmerujte na našu zákaznícku linku (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) alebo zašlite informáciu o zrušení voucheru priamo na e‑mail rezervace@slevomat.cz. My sa o všetko postaráme. Za žiadnych okolností nevymažte rezerváciu zo systému. Akonáhle voucher stornujeme, dostanete potvrdzujúci e‑mail.

2) Zákazník chce zmeniť termín pobytu

Ak vás kontaktuje zákazník a chce zmeniť termín, môžete sa s ním okamžite dohodnúť na novom termíne. Po vykonaní zmeny nás prosím informujte na e‑mail rezervace@slevomat.cz, aby sme mohli upraviť nový termín v našom systéme. Žiaľ, zmena sa nám automaticky neprenesie.

3) Zákazník chce zmeniť typ izby

Keď chce zákazník zmeniť typ izby, vykonáte zmenu sami v rozhraní Hotres .

4) Čo mám robiť, ak dostanem e‑mail o novej rezervácii/zmene/zrušení?

Email je pre vás len informatívny a je odoslaný ako potvrdenie zmeny, ktorú Slevomat vykonal a odoslal do vášho systému. Ak si chcete byť 100% istý, odporúčame si jeho implementáciu skontrolovať priamo v systéme Hotres .

5) Čo mám robiť, ak dostanem objednávku e‑mailom, ale nevidím ju v Hotres ?

Roztrieďte si objednávky v Hotres podľa dátumu vytvorenia a pošlite nám snímku obrazovky na rezervace@slevomat.cz. Všetko skontrolujeme a ozveme sa vám.