Ellipse

Der Channel-Manager Ellipse bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, sich sowohl mit Ihren aktuellen Reservierungssystemen als auch mit anderen Online-Reservierungskanälen zu verbinden. Sie können dann mit Ellipse Verfügbarkeiten und Reservierungen von Ihrer Website, aber auch von anderen Orten, an denen Sie Ihre Dienste verkaufen (z. B. Slevomat, Airbnb, Booking.com und andere), verwalten, ohne sie irgendwo mehrfach eingeben zu müssen. Dies spart Ihnen viel Zeit.

Wenn Sie die Verkaufsmöglichkeit über Slevomat und Ellipse bereits nutzen, aber nicht beide Produkte angebunden haben, kontaktieren Sie Ihren Slevomat-Vertriebsmitarbeiter oder Ellipse-Ansprechpartner.

Sie haben noch keine Ellipse -Produkte, sind aber an dem Angebot interessiert? Schreiben Sie an office@horecagroup.sk oder rufen Sie +421 948 211 707 an (Ansprechpartner Petr Štefana).

- Partner und Kanal (Slevomat) vereinbaren Kooperation und Anbindung über Ellipse
- Slevomat kontaktiert Ellipse per E‑Mail unter office@horecagroup.sk mit Informationen über
an welches Hotel angeschlossen werden soll
- Ellipse wird die Räume zuordnen und die Verbindungs-ID senden
- der Kanal (Slevomat) führt das Mapping von seiner Seite aus unter Verwendung der Verbindungs-ID durch
- informiert anschließend den Partner und den Kanal direkt an Ellipse, dass die Verbindung hergestellt ist
- Ellipse aktiviert den Link
- jeder prüft, ob die Daten zu den Zimmern und der Verfügbarkeit korrekt eingegeben wurden. Wenn ja, ist die Verbindung korrekt hergestellt.

1) Der Kunde fordert die Stornierung der Reservierung
Eine Stornierung ist nur bei Slevomat möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (podpora@slevomat.cz, Telefon +420 222 745 354, für Gutscheine von Zlavomat unter podpora@zlavomat.sk, Telefon +421 232 117 321) oder senden Sie Informationen zur Stornierung des Gutscheins direkt an die E‑Mail-Adresse rezervace@slevomat.cz. Wir kümmern uns um alles.

Bitte löschen Sie die Reservierung auf keinen Fall aus dem System. Sobald wir den Gutschein stornieren, erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

2) Der Kunde möchte das Aufenthaltsdatum ändern
Wenn der Kunde Sie kontaktiert und den Termin ändern möchte, können Sie sofort einen neuen Termin mit ihm vereinbaren. Informieren Sie uns nach der Änderung bitte unter rezervace@slevomat.cz, damit wir den neuen Termin in unserem System anpassen können. Leider wird die Änderung nicht automatisch für uns übernommen.

3) Der Kunde möchte die Zimmerkategorie ändern
Wenn ein Kunde die Zimmerkategorie ändern möchte, nehmen Sie die Änderung selbst in Ihrem System vor.

4) Was kann ich tun, wenn ich eine E‑Mail zu einer neuen Reservierung/Änderung/Stornierung erhalte?
Die E‑Mail dient nur zu Ihrer Information und wird als Bestätigung der Änderung gesendet, die Slevomat an Ihrem System vorgenommen hat. Wenn Sie 100 % sicher sein möchten, empfehlen wir Ihnen, die Implementierung direkt in Ihrem System zu überprüfen.

5) Was muss ich tun, wenn ich dem Verkauf eine neue Zimmerkategorie hinzufügen möchte?
Fügen Sie zunächst den Raum selbst in Ihrem Channel-Manager für Slevomat hinzu und informieren Sie uns anschließend über die Hinzufügung des Raums, damit wir den angegebenen Raumtyp auch zur Veranstaltung hinzufügen können.