Elipsa

Channel manager Ellipse oferuje Ci wiele opcji łączenia się zarówno z Twoimi obecnymi systemami rezerwacji, jak i z innymi kanałami rezerwacji online. Następnie możesz użyć Ellipse do zarządzania dostępnością i rezerwacjami ze swojej strony internetowej, ale także z innych miejsc, w których sprzedajesz swoje usługi (np. Slevomat, Airbnb, Booking.com i inne), bez konieczności wielokrotnego ich wprowadzania w dowolnym miejscu. Pozwoli Ci to zaoszczędzić mnóstwo czasu.

Jeśli korzystasz już z możliwości sprzedaży za pośrednictwem Slevomat i Ellipse, ale nie masz połączonych obu produktów, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Slevomat lub osobą kontaktową Ellipse.

Nie masz jeszcze produktów Ellipse , ale jesteś zainteresowany ofertą? Napisz na office@horecagroup.sk lub zadzwoń +421 948 211 707 (osoba kontaktowa Petr Štefana).

- partner i kanał (Slevomat) zgadzają się na współpracę i połączenie za pośrednictwem Ellipse
- Slevomat kontaktuje się z Ellipse za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem office@horecagroup.sk, podając informacje o
do którego hotelu ma być podłączony
- Ellipse zmapuje pokoje i wyśle identyfikator połączenia
- kanał (Slevomat) wykonuje mapowanie ze swojej strony, korzystając z identyfikatora połączenia
- następnie informuje partnera i kanał bezpośrednio do Ellipse, że połączenie zostało nawiązane
- Elipsa aktywuje łącze
- każdy sprawdza czy dane o pokojach i dostępności są wpisane poprawnie, jeżeli tak to połączenie jest wykonane poprawnie

1) Klient żąda anulowania rezerwacji
Anulowanie jest możliwe tylko w Slevomat. Prosimy o skierowanie klienta do naszego działu obsługi klienta (podpora@slevomat.cz, tel. +420 222 745 354, w przypadku voucherów od Zlavomat na podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 321) lub przesłanie informacji o anulowaniu vouchera bezpośrednio na adres e‑mail rezervace@slevomat.cz. Zajmiemy się wszystkim.

Prosimy pod żadnym pozorem nie usuwać rezerwacji z systemu. Gdy tylko anulujemy voucher, otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem.

2) Klient chce zmienić datę pobytu
Jeśli klient skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zmienić datę, możesz od razu uzgodnić z nim nową datę. Po dokonaniu zmiany, poinformuj nas o tym na adres rezervace@slevomat.cz, abyśmy mogli dostosować nową datę w naszym systemie. Niestety, zmiana nie zostanie automatycznie zastosowana do nas.

3) Klient chce zmienić typ pokoju
Gdy klient chce zmienić rodzaj pokoju, dokonujesz tej zmiany samodzielnie w swoim systemie.

4) Co zrobić, jeśli otrzymam wiadomość e‑mail dotyczącą nowej rezerwacji/zmiany/anulowania?
E‑mail jest przeznaczony wyłącznie do Twojej informacji i jest wysyłany jako potwierdzenie zmiany, którą Slevomat wprowadził w Twoim systemie. Jeśli chcesz mieć 100% pewności, zalecamy sprawdzenie jej implementacji bezpośrednio w Twoim systemie.

5) Co zrobić, jeśli chcę dodać nowy typ pokoju do oferty?
Najpierw dodaj sam pokój w channel managerze Slevomat, a następnie poinformuj nas o dodaniu pokoju, abyśmy mogli dodać dany typ pokoju do wydarzenia.