Elipsa

Manažér kanálov Ellipse vám ponúka viacero možností pripojenia k vašim aktuálnym rezervačným systémom a iným online rezervačným kanálom. Ellipse potom používate na správu dostupnosti a rezervácií zo svojej webovej stránky, ale aj z iných miest, kde predávate svoje služby (napr. Slevomat, Airbnb, Booking.com a iné) bez toho, aby ste ich museli kdekoľvek zadávať viackrát. To vám ušetrí veľa času.

Ak už využívate možnosť predaja cez Slevomat a Ellipse, no nemáte prepojené oba produkty, kontaktujte svojho obchodného zástupcu Slevomatu alebo kontaktnú osobu Ellipse.

Produkty Ellipse ešte nemáte, ale zaujala vás ponuka? Píšte na office@horecagroup.sk alebo volajte +421 948 211 707 (kontaktná osoba Petr Štefana).

- partner a kanál (Slevomat) súhlasia so spoluprácou a spojením cez Ellipse
- Slevomat kontaktuje Ellipse emailom na office@horecagroup.sk s informáciami o
ku ktorému má byť hotel pripojený
- Ellipse zmapuje miestnosti a odošle ID pripojenia
- kanál (Slevomat) vykoná mapovanie z ich strany pomocou ID pripojenia
- následne informuje partnera a kanál priamo Ellipse, že spojenie je dokončené
- Ellipse aktivuje prepojenie
- každý si skontroluje, či sú správne zadané údaje o izbách a dostupnosti, ak áno, spojenie je správne

1) Zákazník požaduje zrušenie rezervácie
Storno je možné len zo Slevomatu. Zákazníka prosím nasmerujte na našu zákaznícku linku (podpora@slevomat.cz, tel. + 420 222 745 354, pre vouchery od Zlavomatu na podpora@zlavomat.sk, tel. +421 232 117 321 ) alebo zašlite informáciu o zrušení voucheru priamo na e- mail rezervace@slevomat.cz. My sa o všetko postaráme.

Za žiadnych okolností nevymažte rezerváciu zo systému. Akonáhle voucher stornujeme, dostanete potvrdzujúci email.

2) Zákazník chce zmeniť termín pobytu
Ak vás zákazník kontaktuje a chce zmeniť termín, môžete sa s ním ihneď dohodnúť na novom termíne. Po vykonaní zmeny nás prosím informujte na rezervace@slevomat.cz, aby sme mohli upraviť nový termín v našom systéme. Žiaľ, zmena sa u nás automaticky neuplatní.

3) Zákazník chce zmeniť typ izby
Keď chce zákazník zmeniť typ izby, vykonáte zmenu sami vo svojom systéme.

4) Čo robiť, ak dostanem e‑mail o novej rezervácii/zmene/zrušení?
E‐mail je len informatívny a je odoslaný ako potvrdenie zmeny, ktorú Slevomat vykonal vo vašom systéme. Ak si chcete byť 100% istý, odporúčame skontrolovať jeho implementáciu priamo vo vašom systéme.

5) Čo robiť, ak chcem do predaja pridať nový typ izby?
Vo svojom channel manageri pre Slevomat si najskôr pridajte samotnú miestnosť a následne nás informujte o pridaní miestnosti, aby sme daný typ miestnosti pridali aj do udalosti.