Эллипс

Менеджер каналов Ellipse предлагает вам несколько вариантов подключения как к вашим текущим системам бронирования, так и к другим каналам онлайн-бронирования. Затем вы используете Ellipse для управления доступностью и бронированием с вашего веб-сайта, а также из других мест, где вы продаете свои услуги (например, Slevomat, Airbnb, Booking.com и другие), без необходимости вводить их много раз где-либо. Это сэкономит вам много времени.

Если вы уже используете возможность продаж через Slevomat и Ellipse, но у вас не подключены оба продукта, обратитесь к торговому представителю Slevomat или к контактному лицу Ellipse.

У вас пока нет продукции Ellipse , но вас заинтересовало предложение? Пишите на office@horecagroup.sk или звоните по телефону +421 948 211 707 (контактное лицо Петр Штефана).

- партнер и канал (Slevomat) договариваются о сотрудничестве и подключении через Ellipse
- Slevomat связывается с Ellipse по электронной почте office@horecagroup.sk с информацией о
с каким отелем нужно будет связаться
- Ellipse составит карту комнат и отправит идентификатор соединения.
- канал (Slevomat) выполняет сопоставление со своей стороны, используя идентификатор соединения
- впоследствии информирует партнера и канал напрямую в Ellipse о том, что соединение установлено
- Эллипс активирует ссылку
- все проверяют правильность ввода данных о номерах и наличии мест, если да, то подключение выполнено правильно

1) Клиент запрашивает отмену бронирования.
Отмена возможна только из Slevomat. Пожалуйста, направьте клиента в нашу службу поддержки клиентов (podpora@slevomat.cz, телефон + 420 222 745 354, для ваучеров от Zlavomat podpora@zlavomat.sk, телефон +421 232 117 321) или отправьте информацию об отмене ваучера непосредственно на электронную почту rezervace@slevomat.cz. Мы обо всем позаботимся.

Пожалуйста, не удаляйте бронирование из системы ни при каких обстоятельствах. Как только мы отменим ваучер, вы получите подтверждение по электронной почте.

2) Клиент хочет изменить дату пребывания
Если клиент свяжется с вами и захочет изменить дату, вы можете сразу же договориться с ним о новой дате. После внесения изменений, пожалуйста, сообщите нам по адресу rezervace@slevomat.cz, чтобы мы могли скорректировать новую дату в нашей системе. К сожалению, изменение не будет автоматически применено к нам.

3) Клиент хочет изменить тип номера.
Когда клиент хочет изменить тип номера, вы самостоятельно вносите изменения в свою систему.

4) Что делать, если я получил электронное письмо о новом бронировании/изменении/отмене?
Это электронное письмо предназначено только для вашей информации и отправляется как подтверждение изменения, которое Slevomat внес в вашу систему. Если вы хотите быть уверены на 100%, мы рекомендуем проверить его реализацию непосредственно в вашей системе.

5) Что делать, если я хочу добавить новый тип номера в продажу?
Сначала добавьте саму комнату в свой менеджер каналов для Slevomat, а затем сообщите нам о добавлении комнаты, чтобы мы могли также добавить данный тип комнаты к мероприятию.