Еліпс

Менеджер каналів Ellipse пропонує вам кілька варіантів підключення як до ваших поточних систем бронювання, так і до інших каналів онлайн-бронювання. Потім ви використовуєте Ellipse, щоб керувати доступністю та бронюванням зі свого веб-сайту, а також з інших місць, де ви продаєте свої послуги (наприклад, Slevomat, Airbnb, Booking.com та інші), без необхідності вводити їх кілька разів будь-де. Це заощадить вам багато часу.

Якщо ви вже використовуєте можливість продажу через Slevomat і Ellipse, але у вас не підключено обидва продукти, зверніться до торгового представника Slevomat або контактної особи Ellipse.

У вас ще немає товарів Ellipse , але вас зацікавила пропозиція? Напишіть на office@horecagroup.sk або зателефонуйте за номером +421 948 211 707 (контактна особа Петро Штефана).

- партнер і канал (Slevomat) погоджуються на співпрацю та підключення через Ellipse
- Slevomat зв’язується з Ellipse електронною поштою на office@horecagroup.sk і надає інформацію про
до якого готелю необхідно підключити
- Ellipse відобразить кімнати та надішле ідентифікатор підключення
- канал (Slevomat) виконує відображення зі свого боку, використовуючи ідентифікатор підключення
- згодом інформує партнера та канал безпосередньо в Ellipse про те, що підключення завершено
- Ellipse активує посилання
- всі перевіряють чи правильно введені дані про номери та наявність, якщо так, то підключення зроблено правильно

1) Клієнт вимагає скасування бронювання
Скасування можливе тільки зі Слевомата. Будь ласка, спрямуйте клієнта до нашої служби підтримки клієнтів (podpora@slevomat.cz, телефон + 420 222 745 354, для ваучерів від Zlavomat за адресою podpora@zlavomat.sk, телефон +421 232 117 321) або надішліть інформацію про скасування ваучера безпосередньо на e- пошта rezervace@slevomat.cz. Ми про все подбаємо.

Будь ласка, ні в якому разі не видаляйте бронювання з системи. Щойно ми скасуємо ваучер, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням.

2) Клієнт хоче змінити дату перебування
Якщо клієнт зв'яжеться з вами і захоче змінити дату, ви можете відразу погодити з ним нову дату. Після внесення змін повідомте нас на rezervace@slevomat.cz, щоб ми могли змінити нову дату в нашій системі. На жаль, зміна не буде автоматично застосована до нас.

3) Клієнт хоче змінити тип номера
Коли клієнт хоче змінити тип кімнати, ви самостійно вносите зміни у своїй системі.

4) Що робити, якщо я отримую електронний лист про нове бронювання/зміну/скасування?
Електронна пошта призначена лише для вашої інформації та надсилається як підтвердження зміни, яку Slevomat вніс у вашу систему. Якщо ви хочете бути на 100% впевнені, рекомендуємо перевірити його впровадження безпосередньо у вашій системі.

5) Що робити, якщо я хочу додати до продажу номер нового типу?
Спочатку додайте саму кімнату в менеджер каналів для Slevomat, а потім повідомте нас про додавання кімнати, щоб ми також могли додати даний тип кімнати до події.