Ellisse

Il gestore di canali Ellipse ti offre diverse opzioni per connetterti sia ai tuoi attuali sistemi di prenotazione sia ad altri canali di prenotazione online. Puoi quindi usare Ellipse per gestire la disponibilità e le prenotazioni dal tuo sito web, ma anche da altri posti in cui vendi i tuoi servizi (ad esempio Slevomat, Airbnb, Booking.com e altri) senza doverli inserire più volte da nessuna parte. Questo ti farà risparmiare un sacco di tempo.

Se utilizzi già la possibilità di vendita tramite Slevomat ed Ellipse, ma non hai collegato entrambi i prodotti, contatta il tuo rappresentante commerciale Slevomat o il referente Ellipse.

Non hai ancora prodotti Ellipse , ma sei interessato all'offerta? Scrivi a office@horecagroup.sk o chiama +421 948 211 707 (referente Petr Štefana).

- il partner e il canale (Slevomat) concordano sulla cooperazione e la connessione tramite Ellipse
- Slevomat contatta Ellipse via e‑mail all'indirizzo office@horecagroup.sk con informazioni su
a quale hotel deve essere collegato
- Ellipse mapperà le stanze e invierà l'ID di connessione
- il canale (Slevomat) esegue la mappatura dal proprio lato utilizzando l'ID di connessione
- informa successivamente il partner e il canale direttamente a Ellipse che la connessione è completata
- L'ellisse attiva il collegamento
- tutti controllano se i dati sulle camere e la disponibilità sono inseriti correttamente, in caso affermativo la connessione avviene correttamente

1) Il cliente richiede la cancellazione della prenotazione
L'annullamento è possibile solo da Slevomat. Si prega di indirizzare il cliente al nostro servizio clienti (podpora@slevomat.cz, telefono + 420 222 745 354, per i voucher da Zlavomat a podpora@zlavomat.sk, telefono +421 232 117 321) o inviare informazioni sull'annullamento del voucher direttamente all'e‑mail rezervace@slevomat.cz. Ci occuperemo di tutto.

Si prega di non eliminare la prenotazione dal sistema in nessun caso. Non appena annulleremo il voucher, riceverai un'e‑mail di conferma.

2) Il cliente desidera modificare la data del soggiorno
Se il cliente ti contatta e desidera cambiare la data, puoi concordare immediatamente una nuova data con lui. Dopo aver effettuato la modifica, ti preghiamo di informarci all'indirizzo rezervace@slevomat.cz in modo che possiamo adattare la nuova data nel nostro sistema. Purtroppo, la modifica non verrà applicata automaticamente a noi.

3) Il cliente desidera cambiare la tipologia di camera
Quando un cliente desidera cambiare la tipologia di camera, puoi apportare tu stesso la modifica nel tuo sistema.

4) Cosa devo fare se ricevo un'e‑mail relativa a una nuova prenotazione/modifica/cancellazione?
L'e‑mail è solo per tua informazione e viene inviata come conferma della modifica che Slevomat ha apportato al tuo sistema. Se vuoi essere sicuro al 100%, ti consigliamo di verificarne l'implementazione direttamente nel tuo sistema.

5) Cosa devo fare se voglio aggiungere una nuova tipologia di camera alla vendita?
Per prima cosa aggiungi la sala nel tuo channel manager per Slevomat e poi informaci dell'aggiunta della sala, in modo che possiamo aggiungere la tipologia di sala indicata anche all'evento.