Sťažnosti partnerov rozdelené podľa tém Slevomat.cz v roku:
2024
1 sťažnosť
Celkový počet vyriešený
Výsledok vyriešených sťažností reklamačných partnerov v roku 2024
Nevyriešené – 0 % (0)
Vyriešené – 100 % (1)
Výsledok vyriešených sťažností partnera
100% reklamácií sme vyriešili. V priemere sme riešili sťažnosti:
- 100% vyriešené do dvoch dní
- V 100% prípadoch sme sa s partnerom dohodli
Súhrnné informácie o výsledku sťažností
Celkový výsledok riešenia sťažností predajcu je pozitívny. Od sprístupnenia systému na vybavovanie sťažností predajcov bola podaná len 1 reklamácia. Išlo o zamietnutie žiadosti o prenos osobných údajov, ktoré náš partner nepotreboval na poskytovanie svojich služieb. Nakoľko sme chceli postupovať v súlade s GDPR, ihneď som partnera kontaktoval a po krátkej diskusii a komunikácii s naším právnym oddelením bola reklamácia vyriešená po vzájomnej dohode.