Plazaro

Internetowy system hotelowy Plazaro przeznaczony jest do kompleksowego zarządzania obiektami noclegowymi. Istnieje na rynku od ponad 9 lat i w ciągu ostatnich dwóch lat pozyskał ponad 90 nowych klientów i dokonał ponad 100 000 rezerwacji.

Dzięki nowym funkcjom Plazaro jest zawsze o krok przed konkurencją, głównie dzięki komentarzom użytkowników. Już 98% tych wymagań zostało wdrożonych. Możesz więc stale oczekiwać nowych funkcji, przyjemniejszego wyglądu i szybszej pracy z systemem. Wszystko automatycznie i za darmo.

Moduł Slevomat automatycznie łączy rezerwacje utworzone przez użytkowników/gości na Slevomat bezpośrednio z systemem hotelowym Plazaro . Rezerwacje ze Slevomat są natychmiastowo przekazywane do Plazaro .

Podłączenie obiektu noclegowego do Slevomat należy uzgodnić z przedstawicielem handlowym. Jeśli korzystasz już z Plazaro jako hotelarz, możesz włączyć moduł Slevomat w ustawieniach (Ustawienia – Moduły – Slevomat). Podczas konfiguracji wyświetli Ci się unikalny klucz API, który udostępnisz przedstawicielowi handlowemu podczas umawiania wydarzenia.

Prośbę o podłączenie systemu można wysłać na adres e‑mail rezervace@slevomat.cz lub skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 222 703 629.

Połączenie zostaje pomyślnie zakończone po włączeniu modułu Slevomat po stronie Plazara i wprowadzeniu klucza API do naszego systemu.

1) Klient żąda anulowania rezerwacji

Skieruj go do nas w dziale obsługi klienta Slevomat, tel.: 222 745 354. Alternatywnie możesz wysłać prośbę o anulowanie wraz z numerem vouchera na adres e‑mail rezervace@slevomat. cz, a my zajmiemy się odwołaniem. Obiekt noclegowy nie ma możliwości anulowania rezerwacji. Prosimy w żadnym wypadku nie zatrzymywać rezerwacji, po anulowaniu rezerwacji w naszym systemie otrzymają Państwo e‑mail z potwierdzeniem, a rezerwacja automatycznie zniknie z systemu.

2) Klient chce zmienić termin pobytu

Jeśli klient skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zmienić termin, umów się z nim od razu i samodzielnie zmień rezerwację w Plazarze na nowy termin. Po zakończeniu zmiany otrzymasz e‑mail z informacją o zmianie pierwotnego zamówienia i jednocześnie nową rezerwacją na podany termin, z automatyczną aktualizacją w Plazar i w naszym systemie.

3) Klient chce zmienić rodzaj pokoju

Jeżeli Klient chce zmienić rodzaj pokoju, zmiany dokonujesz samodzielnie w Placarze.

4) Co mam zrobić, jeśli otrzymam zamówienie e‑mailem, a nie widzę go w sklepie Plazar?

Prosimy o zbieranie zamówień w Plazar według daty ich utworzenia i przesłanie nam zrzutu ekranu na adres e‑mail rezervace@slevomat.cz. Zrobimy wszystko i skontaktujemy się z Tobą.

5) Co to znaczy, że w Plazie otrzymuję puste zamówienia?

Są to zamówienia, które klienci do tej pory jedynie umieścili w koszyku i jeszcze za nie nie zapłacili – trzymamy je w ten sposób w koszyku przez około godzinę. Rezerwacje te oznaczone są jako „tymczasowo niepotwierdzone rezerwacje ze Slevomat”. Nie musisz nic z nimi robić, gdy tylko klient opłaci voucher, rezerwacja zostanie przesłana do Twojego systemu. Jeżeli Klient nie zapłaci za zamówienie, rezerwacja zniknie z Twojego systemu.

Jeśli masz takie zamówienie w systemie dłużej niż godzinę, napisz do nas na adres rezervace@slevomat.cz, a my dokonamy rezerwacji.

Technicznie rzecz biorąc, Klient nie ma możliwości dokonania rezerwacji on-line pobytu w Slevomat, jeśli nie dokonał pełnej płatności. Numer vouchera zostanie wygenerowany dla klienta dopiero po uiszczeniu pełnej kwoty.