Plazaro

Online hotelový systém Plazaro je určený pre kompletnú správu ubytovacích zariadení. Na trhu je už viac ako 9 rokov a za posledné dva roky získala cez 90 nových klientov a zrealizovala cez 100 000 rezervácií.

Vďaka novým funkciám je Plazaro vždy o krok vpred pred konkurenciou, a to najmä vďaka komentárom svojich používateľov. Už 98 % týchto požiadaviek bolo tiež implementovaných. Môžete sa tak neustále tešiť na nové funkcie, príjemnejší vzhľad a rýchlejšiu prácu so systémom. Všetko automaticky a zadarmo.

Modul Slevomat automaticky prepája rezervácie vytvorené užívateľmi/hosťami na Slevomate priamo s hotelovým systémom Plazaro . Rezervácie zo Slevomatu sa okamžite prenášajú na Plazaro .

Pripojenie ubytovacieho zariadenia na Slevomat je potrebné dohodnúť s Vašim obchodným zástupcom. Ak už Plazaro ako hoteliér využívate, modul Slevomat si môžete zapnúť v nastaveniach (Nastavenia – Moduly – Slevomat). Pri konfigurácii sa Vám zobrazí unikátny API kľúč, ktorý zdieľate s obchodným zástupcom pri zariaďovaní Vašej akcie.

Žiadosť o pripojenie systému je možné zaslať na e‑mail rezervace@slevomat.cz , prípadne nás kontaktovať telefonicky na čísle 222 703 629.

Pripojenie je úspešne dokončené, keď je povolený modul Slevomat na strane Plazara a vložený API kľúč do nášho systému.

1) Zákazník požaduje zrušenie rezervácie

Nasmerujte ho k nám na zákaznícke oddelenie Slevomatu, tel.: 222 745 354. Prípadne zašlite žiadosť o zrušenie s číslom voucheru na e‑mail rezervace@slevomat. cz a my sa postaráme o zrušenie. Storno nie je možné zo strany ubytovacieho zariadenia. Rezerváciu prosím v žiadnom prípade neuchovávajte, po zrušení v našom systéme Vám príde potvrdzujúci email a rezervácia automaticky zmizne zo systému.

2) Zákazník chce zmeniť termín pobytu

Ak vás zákazník kontaktuje a chce zmeniť termín, ihneď sa s ním dohodnite a zmeňte si rezerváciu sami v Plazar na nový termín. Po dokončení zmeny Vám príde e‑mail s uvedením zmeny pôvodnej objednávky a zároveň novej rezervácie na daný termín vrátane automatických aktualizácií v Plazar a v našom systéme.

3) Zákazník chce zmeniť typ izby

Ak chce zákazník zmeniť typ izby, vykonáte zmenu sami v Plazar.

4) Čo mám robiť, ak mi príde objednávka e‑mailom, ale nevidím ju v Plazar?

Objednávky si prosím vyzdvihnite v Plazar do dátumu vytvorenia a pošlite nám snímku obrazovky na e‑mail rezervace@slevomat.cz. Urobíme všetko a ozveme sa vám.

5) Čo to znamená, keď dostanem prázdne objednávky na Plaza?

Ide o objednávky, ktoré zákazníci zatiaľ len vložili do košíka a ešte za ne nezaplatili – v košíku ich takto držíme asi hodinu. Tieto rezervácie sú označené ako „dočasne nepotvrdené rezervácie zo Slevomatu“. Nemusíte s nimi nič robiť, akonáhle zákazník voucher zaplatí, rezervácia sa odošle do vášho systému. Ak zákazník za objednávku nezaplatí, rezervácia zmizne z vášho systému.

Ak máte takúto objednávku v systéme dlhšie ako hodinu, napíšte nám na rezervace@slevomat.cz a rezerváciu vykonáme.

Technicky nie je možné, aby si zákazník urobil online rezerváciu pobytu na Slevomate, ak ho nemá uhradený v plnej výške. Číslo voucheru bude klientovi vygenerované až po uhradení celej sumy.